ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Production dont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l'hexagone (plus de 122 agences).
Depuis 25 ans, nous oeuvrons pour la formation et l'insertion de tous les publics au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et demandeurs d'emploi dans leur parcours professionnel. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l'orientation, de la formation mais aussi de la reconversion.
Vos responsabilités
ID Formation recrute un téléconseiller H/F à Lille (59).
Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi
Vos Missions :
* Gérer des appels entrants et sortants à destination des demandeurs d'emploi
* Etablir un bilan avec votre interlocuteur et l'accompagner dans sa prise de décision
* Tenue et mise à jour de la base de données
Notre offre : 1 poste à pourvoir
CDD 9 mois - 35 heures hebdomadaires - Horaires fixes 9 h à 17 H
Salaire : De 19 à 22 KEUR annuel selon profil
Avantages : Prime de participation - Mutuelle - CE - Participation à 50 % des frais de transport en commun
ID Formation s'engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Votre profil
Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l'insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.
Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens.
Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.
Vous avez une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutant(e)s sont les bienvenu(e)s
Et
Vous avez un bon relationnel
Vous savez faire preuve de persuasion
Vous savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e )
Vous avez une bonne communication écrite et orale
Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment Excel
Vous avez une sensibilité pour le domaine de l'insertion et de la formation
Rejoignez notre équipe de téléconseillers à Lille !