TAYLOR MADE RECRUTEMENT, Spécialiste du recrutement sur les fonctions supports et commerciales, recherche pour un groupe de services aux entreprises et aux particuliers :
Un(e) Gestionnaire de Prestations Retraite H/F, CDD de 6 mois renouvelable, Nantes, 21K€
Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous avez pour principales missions :
En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire entreprises retraite peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
La gestion de la relation client à distance (téléphone et e-mail). La qualité de la relation client est la pierre angulaire du service.
Vous remboursez les indemnités journalières prévues dans le cadre de salariés en incapacité de travail, afin de leur assurer un complément de revenus suite à leur perte de salaire.
Vous traitez les dossiers recyclés à l'issue des traitements de masse (régularisation des
anomalies, compléments d'information).
Vous mettez à jour le fichier des assurés et le fichier des professionnels de santé
notamment pour faciliter le calcul automatique des prestations.
Vous traitez les demandes et réclamations des clients (courriers, questions complexes
en provenance du Centre de Relations Clients) et apportez des réponses fiables et
qualitatives.
Le conseil aux adhérents professionnels par téléphone / e-mail.
Le traitement des tâches administratives relatives à la gestion des contrats.
Diplômé d'un Bac + 2 minimum (idéalement en Comptabilité - Gestion - administratif).
Vous avez acquis idéalement une première expérience dans un service administratif ou commercial.
Vous êtes rigoureux, avec un bon esprit d'équipe et une bonne aisance relationnelle.
Vous maîtrisez les outils bureautiques comme WORD et EXCEL