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TELESERVICES : Les métiers

A la recherche d'emploi dans les téléservices: téléconseiller, chargé de clientèle, hotliner, chargé d'assistance, télé-enquêteur, téléprospecteur, télévendeur, formateur...

Fiche métier: Qu'est-ce-qu'un gestionnaire clients ?

CPIMAGE:43740|Le métier de gestionnaire clients
Le gestionnaire de clients est un maillon indispensable dans le domaine du marketing. Découvrez-en davantage sur ce métier.
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Hotliner SAV : un professionnel indispensable !

CPIMAGE:41530|emploi hotliner sav
Le Hotliner-SAV est un professionnel indispensable en ce qui concerne la fidélisation des clients. Il joue également un rôle important dans la résolution des incidents techniques.
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Qu'est ce qu'un Chef de plateau dans les Téléservices

CPIMAGE:41513|emploi chef de plateau téléservices
Quel emploi, quelle formation, quel salaire ? Le chef de plateau s'assure de la qualité des appels téléphoniques dans un centre de téléservice. Avez-vous le profil ? Le chef de plateau dans les téléservices a en charge le bon fonctionnement du plateau d'appel. Il supervise tous les téléacteurs et est sous les ordres du responsable de plateau.
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Qu'est ce qu'un responsable planification dans les téléservices ?

CPIMAGE:41502|emploi responsable plannification téléservices
Appelé communément "responsable ordonnancement" ou "chargé de planning", le responsable planification dans les téléservices, gère les moyens humains dans le but d'optimiser au mieux les commandes reçues par son entreprise. C'est un véritable gestionnaire du temps.
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Qu'est ce qu'un Télé-enquêteur ?

CPIMAGE:41350|emploi tele-enqueteur
Un télé-enquêteur travaille pour des instituts de sondage ou parfois directement pour les entreprises afin d’obtenir des informations provenant d’une population préalablement ciblée. Cela peut concerner des domaines très différents, du sport à la politique mais aussi sur l’économie notamment.
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Qu'est ce qu'un Télévendeur ?

CPIMAGE:41222|emploi télévendeur
"Un conseiller traitera votre demande dans trois minutes, ne quittez pas". Aujourd'hui, il est rare d'appeler un numéro de téléphone commercial sans tomber sur ce type de message. Employé pour informer sur les contrats, vendre des produits ou proposer des services, le télévendeur tient un rôle d'informateur, de conseiller et, avant tout, de vendeur.
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