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Quelles évolutions professionnelles pour les téléacteurs ?
Le métier de télé-enquêteur
Téléservices : les critères de sélection des recruteurs
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Hanifa, chargée de clientèle - Ajilon

Etude : Les métiers des téléservices


Regards sur les métiers du Téléservice et de la Relation Client

Fiches métier


Les métiers des téléservices
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Chat Téléservices - nov 09


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   Directeur centre d'appels
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Les offres du secteur Téléservices


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Directeur centre d'appels
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Le secteur des téléservices

Fini l'image du petit boulot étudiant, les métiers des téléservices offrent aujourd'hui de réelles opportunités de carrières.

Sourcea.fr vous présente ce secteur encore mal connu et souvent boudé - à tort - par les candidats.


Qu'est-ce que les Téléservices ?

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Le métier de télé-enquêteur

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Etude : Les métiers des téléservices
Face à des métiers qui sont en constante mutation, Randstad et Sourcea.fr ont décidé de renouveler leur Grande Enquête sur les métiers de la Relation Client.

Dans ce contexte, Randstad et Sourcea ont fait appel à Harris Interactive afin de déterminer : la situation professionnelle actuelle des répondants (poste occupé, nature de contrat de travail, formations reçues…), leurs motivations, leurs sources de satisfaction, d’insatisfaction, leurs attentes vis-à-vis de leur métier, leur avenir professionnel et la considération reçue.

Une étude, sourcea.fr - Randstad.


Télécharger les résultats de l'étude (version pdf)

Comparaison études 2007/2008


Regards sur les métiers du Téléservice et de la Relation Client

Fiches métier
Appels entrants, appels sortants ... pour un novice, ces termes peuvent sembler obscurs. Quelles tâches pour un chargé de clientèle par téléphone, quelles responsabilités lorsque l'on

est superviseur ? Sourcea.fr vous présente les métiers des téléservices.



Les métiers des téléservices

Les métiers de l’assistance téléphonique

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Les postes d'encadrement

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Que vous soyez employé(e), cadre ou demandeur d'emploi, Atout Recrutement vous permet de faire le point sur votre personnalité au travail et de connaître les professions qui vous correspondent le mieux.



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