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L'emploi de conseiller clientèle

Que l’on travaille dans le secteur bancaire ou celui de l’assurance, la clientèle recherche toujours de l’aide pour résoudre les problèmes qu’elle rencontre. C’est la mission de la personne exerçant un emploi de conseiller clientèle, chargé de recevoir particuliers ou professionnels pour les aiguiller.

Les missions sont variées et ce poste a une nature triple. D’abord, l’emploi de conseiller clientèle implique l’assistance aux clients, l’aide personnalisée et adaptée aux différents projets rencontrés. Ensuite, le salarié cherche à placer les produits de son entreprise (généralement des produits bancaires ou des contrats d’assurance). Enfin, l’emploi de conseiller clientèle demande de grandes compétences techniques pour monter les dossiers de demande de crédit ou les nouveaux contrats. Le salarié peut être chargé de conseiller des particuliers ou des professionnels selon son champ de compétences.

Les offres d'emploi bac pour un tel poste recherchent donc des personnes polyvalentes et très bien formées. Cet emploi s’exerce avec un niveau bac +3 ou bac +5 pour les postes à plus hautes responsabilités, après une formation dans des filières techniques de commercialisation ou les métiers de l’assurance. En plus de ces années d’études requises, l’emploi de conseiller clientèle vise des personnes ayant un excellent relationnel, de grandes aptitudes en matière commerciale et de la motivation. Les horaires de l’emploi de conseiller clientèle sont assez exigeants, et le poste peut être stressant.

Après plusieurs années d’expérience, l’emploi de conseiller clientèle peut mener vers des responsabilités plus importantes, notamment de chef d’équipe ou de gestion de portefeuilles.

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