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La fiche Métier d'un chargé d'exploitation

Le métier : le chargé d'exploitation a pour fonction d'optimiser les résultats du service exploitation par l'organisation, la planification et le suivi.

Débouchés :nombreux postes à pourvoir dans les grandes entreprises du secteur transport

Missions

  • Organiser, planifier et faire le suivi du transport
  • Veiller au bon fonctionnement du service d'exploitation
  • Gérer une équipe : composer les équipes de travail, coordonner les actions du responsable d'entrepôt, du responsable achat et du responsable d'expédition transport
  • Gérer le carnet de commandes et le planning des conducteurs
  • Veiller au respect des durées de travail de chaque conducteur et les heures de repos
  • Assurer le respect des réglementations sociales en vigueur
  • Garantir une qualité de service
  • Etablir une bonne relation clientèle
  • Assurer la satisfaction de la clientèle
  • Optimiser la rentabilité des activités
  • Etre le garant de l'atteinte des objectifs de rentabilité, de qualité, de sécurité, d'hygiène et de santé du service exploitation
  • Développer des projets de développement du site : établir une norme de qualité
  • Détecter les problèmes et proposer des solutions
  • Animer et surveiller la bonne marche de l'exploitation
  • Etablir un reporting hebdomadaire, mensuel et annuel
  • Gérer les éventuels aménagements et les incidents de parcours : véhicule bloqué en douane, panne
  • Régler les conflits

Place dans la hiérarchie :le chargé d'exploitation est rattaché à un directeur, un cadre, à un service.
Compétences requises :

  • avoir des notions en droit de travail : repos, congé, heures supplémentaires, … et en relations sociales : négociations, animation de groupe
  • Avoir des connaissances sur les règlementations douanières
  • maîtriser les outils bureautiques : Word, Excel et l'internet
  • Avoir des compétences en management d'équipe

Qualités nécessaires :
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Organisé et ayant une capacité à gérer une équipe
  • Ayant le sens de la négociation
  • Ayant le sens des priorités et le sens de l'initiative
  • Avoir des qualités relationnelles

Formation, diplômes :
Formation spécialisée bac+2

  • Bac+2 en gestion
  • BTS logistique et transport
  • DUT transport et logistique
Langues : Français, Anglais
Evolution : le chargé d'exploitation peut évoluer vers le poste de responsable de chef d'agence. Il peut travailler à son propre compte et créer sa propre entreprise. Pour en savoir plus :
  • Fédération Nationale des Transports Routiers, www.fntr.fr
  • Fédération des entreprises de Transport et Logistique de France, www.e-tlf.com

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